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FAQS

Como se registrar no Digital Metering​

Se for a primeira vez que um utilizador acede, é necessário:

  • Clicar em “Registar-se”,
  • Adicionar um “Correio eletrónico” e confirmar que “Não é um robô”.
  • Depois o ecrã mostra a seguinte mensagem: “Foi enviado um correio eletrónico de verificação para o seguinte endereço”.
  • Depois será enviado um correio de verificação para o correio eletrónico indicado para poder “Completar Registo”.

Como restaurar a palavra-passe​

Se um utilizador registado não se recordar da senha:

  • Depois de introduzir o utilizador (correio eletrónico) e clicar em “Seguinte” poderá atualizá-la clicando na opção: “Esqueceu-se da senha?”.
  • Ao clicar, terá de validar que não se trata de um robô e depois receberá um email no endereço que tiver indicado para alterar a senha.

Estados e Subestados de um ativo​

A seguir são explicados os estados e os subestados possíveis de um ativo (concentrador, contador ou equipamento) durante o ciclo de vida:

  • Estados:

    • Armazém: dispositivo carregado no sistema mas não instalado em um PF. No caso de um equipamento, este pode estar ou não associado a um contador e vice-versa.
    • Instalado: dispositivo carregado em sistema e instalado em um PF. No caso de um equipamento, estará associado a um contador e terá um PF e um contrato informado (entre otros datos comerciais).
    • Retirado: dispositivo dado de Baixa porque chegou a fim de vida e n4ao volta a ser utilizado.
    • Em revisão: pensado para dispositivos em que se queira realizar uma análise e observar o seu comportamento.

  • Subestados: Um dispositivo em estado armazém pode ter subestado:

  • Novo: novo dispositivo carregado no sistema.

  • Usado: dispositivo desinstalado de um ponto de fornecimento e que poderá ser utilizado mais a frente.

Um dispositivo em estado instalado pode ter subestado:

  • Por validar: recomenda-se rever os dados com que o dispositivo foi instalado.

  • Validado: foram revistos os dados relativos à instalação.

  • Rejeitado: os dados relativos à instalação não são corretos e é necessário mudar-los.

  • Modo teste: pensado para dispositivos instalados em modo teste.

  • Um dispositivo pode passar do estado Armazém a: Instalado, Baixa (retirar) e em revisão. Um dispositivo em estado armazém pode estar num subestado: Novo ou Utilizado.

  • Um dispositivo pode passar de estado Instalado a : Armazém (desinstalar), Baixa (Retirar) ou revisão. - Um dispositivo em estado Instalado pode estar num subestado: Por validar, Validado, Rejeitado, Modo teste.

  • Um dispositivo pode passar de estado Revisão a: Armazém (desinstalar), Baixa (retirar); Instalado (posterior à revisão).

Texto alternativo

Como criar Agrupamentos:​

Ao selecionar este botão, o utilizador pode criar um novo Agrupamento, ou seleccionar uma já existente. Para isso é necessário:

  • Indicar o nome do agrupamento no quadro "Agrupamento".
  • Carregar em "Introduzir".
  • Seleção do botão "Guardar"

Carregamento por modelo:​

Como carregar os concentradores​

Este vídeo explica como carregar um concentrador em estado instalado, preencher o modelo, consultar o resultado da carga e os possíveis erros de carga.

Como carregar um Equipamento (VHF) em estado Armazém​

Este vídeo explica como adicionar um equipamento VHF em estado Armazém, preencher o modelo, consultar o resultado da carga, conhecer os erros de carregamento (caso existam) e a respetiva correção para voltar a carregar o ficheiro.

Como carregar um Equipamento (VHF) em estado Instalado​

Este vídeo explica como adicionar um equipamento VHF em estado instalado, preencher o modelo, consultar o resultado do carregamento e conhecer os erros (caso existam).