Saltar al contenido principal

Preguntas frecuentes

Cómo registrarse en Digital Metering​

Si es la primera vez que un usuario accede, es necesario:

  • Clicar en “Registrarse”,
  • Añadir un “Correo electrónico” y confirmar que “No es un robot”.
  • A continuación, se muestra en pantalla el siguiente mensaje: “Se ha enviado un correo electrónico de verificación a la siguiente dirección”.
  • Acto seguido se enviará un correo de verificación al correo electrónico informado para poder “Completar Registro”.

Cómo restaurar la contraseña​

Si un usuario que ya se está registrado, no recuerda la contraseña:

  • Tras introducir su usuario (correo electrónico) y hacer clic en “Siguiente” podrá actualizarla haciendo clic en la opción: “¿Has olvidado tu contraseña?”.
  • Al hacer clic, tendrá que validar que no se trata de un robot y seguido, recibirá un mail en la dirección de correo que haya indicado y podrá realizar el cambio de contraseña.

Estados y Subestados de un activo​

A continuación se explican los estados y subestados que puede tener un activo (concentrador, contador o equipo) durante su ciclo de vida:

  • Estados:

    • Almacén: dispositivo cargado en el sistema pero no instalado en un PS. En el caso de un equipo, este puede estar o no asociado a un contador y viceversa.
    • Instalado: dispositivo cargado en sistema e instalado en un PS. En el caso de un equipo, estará asociado a un contador y tendrá un PS y contrato informado (entre otros datos comerciales).
    • Retirado: dispositivo dado de baja porque ha llegado a su finde vida útil y no va a volver a ser utilizado.
    • En revisión: pensado para dispositivos a los que se les quiera realizar un seguimiento y observar su comportamiento.

  • Subestados:

    • Un dispositivos en estado Almacén puede tener subestado:

      • Nuevo: nuevo dispositivo cargado en el sistema.
      • Usado: dispositivo desintalado de un punto de suministro y que será reutilizado más adelante.

    • Un dispositivos en estado Instalado puede tener subestado:

      • Pendiente de validar: se recomiendo revisar los datos con los que ha sido instalado el dispostivo.
      • Validado: se han revisado los datos relativos a la instalación.
      • Rechazado: los datos relativos a la instalación no son correctos y es necesario cambiarlos.
      • Prueba: pensado para dispositivos instlados a modo prueba.

  • Un Dispositivo puede pasar de estado Almacén a: Instalado, Baja (retirar) y En revisión. Un dispositivo en estado Almacén puede estar en subestado: Nuevo o Utilizado.

  • Un Dispositivo puede pasar de estado Instalado a: Almacén (desintalar), Baja (retirar) o revisión. Un dispositivo en estado Instalado puede estar en subestado: Pte validar, Validado, Rechazado, Prueba.

  • Un Dispositivo puede pasar de estado Revisión a: Almacén (desintalar), Baja (retirar); Instalación (post revisión).

Texto alternativo

Cómo crear Agrupaciones:​

Al seleccionar este botón, el usuario puede crear una nueva Agrupación. o seleccionar una ya existente. Para crear una nueva es necesario:

  • Escribir el nombre de la agrupación en el recuadro donde hay escrito "Agrupación".
  • Presionar "Enter".
  • Selección el botón de "Guardar"

Carga por plantilla:​

Cómo cargar concentradores​

Este video explica cómo cargar un concentrador en estado instalado, completar la plantilla, cosultar el resultado de la carga y los posibles errores de carga.

Cómo cargar un Equipo (VHF) en estado Almacén​

Este video explica cómo añadir un equipo VHF en estado almacén, completar la plantilla, cosultar el resultado de la carga, conocer los errores de carga (en caso que los haya) y corregirlos para volver a cargar el archivo.

Cómo cargar un Equipo (VHF) en estado Instalado​

Este video explica cómo añadir un equipo VHF en estado instalado, completar la plantilla, cosultar el resultado de la carga y conocer los errores de carga (en caso que los haya).

Periodo máximo consultable​

Desde la pantalla de Consumos, el límite máximo consultable dependerá del tipo de consumo seleccionado:

  • Diario: el rango máximo de datos a consultar es de 24 meses. Hablamos de ventana de tiempo no de profundidad de datos. Por ejemplo, si hay consumo de enero-2018, podremos hacer una consulta de consumos desde enero-2018 a enero-2020 
  • Intradiario: el rango máximo de datos a consultar es de 2 meses.  Desde la opción Descarga de histórico, el rango máximo de datos a descargar es de 12 meses.